Penyebab dari Keterlambatan suatu Penerbangan (Rev 01)


Ketua    : (224110051) Yusnita Desmawari Putri

Anggota : (224110212) Natasya Octora

Kelas     : S1 MTU A – 2010

 

Pendahuluan

Produk utama dari perusahaan atau airlines adalah untuk menyediakan jasa angkutan penumpang dan barang yang cepat, aman, dan nyaman. Kinerja dari airlines dapat dilihat dari 3 aspek utama yaitu keselamatan dan keamanan, ketepatan waktu, dan pelayanan. Dari ketiga aspek tersebut, secara umum airlines di indonesia belum menunjukan kualitas terbaiknya, sebagian besar masih dalam kategori kurang baik. Masih rendahnya kualitas keselamatan dan keamanan penerbangan di Indonesia, ditandai dengan tingginya angka kecelakaan penerbangan.

Begitu juga dengan hal-hal yang seharusnya berjalan bersamaan yaitu ketepatan waktu penerbangan dan tingkat pelayanan menjadi kurang diperhatikan. Khususnya masalah ketepatan waktu penerbangan. Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui apa saja faktor-faktor penyebab keterlambatan penerbangan di Indonesia dan alasan terjadinya keterlambatan penerbangan.

Ketepatan waktu penerbangan merupakan salah satu produk utama dari airlines yang dapat menjadi tolak ukur dari keprofesionalitasan airlines tersebut, para penggunanya, pemerintah dan para pesaingnya. Airlines adalah bisnis yang sangat sensitif terhadap image, bila suatu airlines sering mengalami keterlambatan keberangkatan, maka image negatif akan melekat dipikiran para pengguna jasanya.

Sebagai contoh, alasan mengapa banyak pengguna jasa memilih jasa penerbangan domestic ? karena para calon penumpang umumnya hanya melihat dari segi harga tiket yang terjangkau, jadwal penerbangan yang cocok, dan kenyamanan dalam penerbangan. Bahkan segi dari ketepatan waktu masih belum menjadi alasan yang utama. Maka dari itu, kinerja perusahaan penerbangan dalam hal ketepatan waktu penerbangan domestik masih belum sesuai dengan harapan konsumen.

About these ads

One thought on “Penyebab dari Keterlambatan suatu Penerbangan (Rev 01)

Berikan Balasan

Isikan data di bawah atau klik salah satu ikon untuk log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Logout / Ubah )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Logout / Ubah )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Logout / Ubah )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Logout / Ubah )

Connecting to %s