Jadi Kemana Harus Mengadu jika bagasi hilang


Jadi kemana harus mengadu jika bagasi hilang ?

NAMA        : RACHEL

NIM            : 224108264

KELAS       :

TUGAS KE : 1

 

Pada dasarnya kerusakan/kehilangan bagasi dapat terjadi di semua titik sejak bagasi diserahkan oleh penumpang ke konter check in, baggage make up  sampai dengan baggage break down dan diambil penumpang dari conveyor belt Bandara tujuan. Kehilangan/kerusakan secara teknis dapat dilakukan oleh petugas ground handling/maskapai penerbangan/bandara bahkan juga fihak lain seperti cleaning services, petugas maskapai penerbangan lain (karena bekerja di area yang sama) dan sebagainya. Namun demikian pengawasan terhadap bagasi tersebut tetap menjadi tanggung jawab Maskapai Penerbangan. Dengan demikian judul berita misal ; Bandara Polonia rawan kehilangan bagasi kurang tepat, pertama karena belum tentu hilang/rusaknya terjadi di Bandara Polonia karena bisa saja terjadi di Bandara asal pemberangkatan penumpang tersebut. Kedua tanggung jawab hilang/rusaknya bagasi adalah pada Maskapai Penerbangan.

 

Berdasar uraian di atas maka jelaslah bahwa apabila penumpang kehilangan/kerusakan bagasi maka Bandara tidak dapat diminta pertanggungjawabannya secara langsung, karena bukan Bandara yang mengurus proses bagasi penumpang. Yang harus diminta pertanggungjawaban adalah Maskapai Penerbangan yang bersangkutan. Beberapa Maskapai Penerbangan telah mengasuransikan kehilangan/kerusakan bagasi ini. Di samping itu regulasi dari Kementrian Perhubungan/Direktorat Jenderal Perhubungan Udara mengatur secara jelas mengenai ganti rugi yang harus diberikan kepada penumpang yang bersangkutan. Selanjutnya penyelidikan lebih lanjut dari Maskapai Penerbangan dapat menjadikan tuntutan Maskapai Penerbangan kepada Perusahaan Ground Handling, Bandara, Perusahaan sekuriti dan sebagainya.

Iklan

Tinggalkan Balasan

Isikan data di bawah atau klik salah satu ikon untuk log in:

Logo WordPress.com

You are commenting using your WordPress.com account. Logout / Ubah )

Gambar Twitter

You are commenting using your Twitter account. Logout / Ubah )

Foto Facebook

You are commenting using your Facebook account. Logout / Ubah )

Foto Google+

You are commenting using your Google+ account. Logout / Ubah )

Connecting to %s