Bus Transjakarta Belum Optimal Bagi Masyarakat Jakarta


Kelompok: XI

S1-MTU A

Part:Β II, Bab: IV. Laporan Survey

Ketua: Dewi Pristika Wirya S (224109341)

Anggota: Heru Al-Sidiqqi (224109316), Daniel Freddy H. T (224103232)

Bus Transjakarta Belum Optimal Bagi Masyarakat Jakarta

Sebagian besar responden pengguna jasa Bus Transjakarta adalah berusia 41-50 tahun sebanyak 5 responden atau sebanyak 15%. Responden yang berusia lebih dari 51 tahun sebanyak 4 responden atau 12%.. Responden yang berusia 22-40 tahun sebanyak 21 responden atau 63%. Hal ini merupakan salah satu indikator bahwa semua lapisan umur masyarakat menggunakan jasa Bus Transjakarta ini.

Sebagian besar responden 89,1% menggunakan jasa angkutan Bus Trasjakarta karena alasan praktis, sedangkan alasan kedua selanjutnya 10,9% adalah murah. Adapun tingkat pelayanan kepada pengguna angkutan umum adalah sebagai berikut:

1. Segi Keandalan.

Responden menganggap bahwa Bus Transjakarta belum bisa memberikan fasilitas yang bebas dari kemacetan 90%, dan respondon mengatakan tidak peduli 10%.

2. Segi Perhatian.

Responden menganggap pelayanan Bus Transjakarta belum baik sebesar 95%, dan sisanya menganggap biasa saja 5%.

3. Segi Bukti Fisik.

Responden menganggap bahwa armada yang dimiliki Bus Transjakarta tidak sesuai 80%, sisanya 20% menggap bahwa Bus Transjakartar sudah sesuai.

Keputusan konsumen dalam memilih jasa Bus Transjakarta ini, dipengaruhi oleh faktor utama yaitu:

1. Keterjangkauan.

Harga bagi konsumen atau masyarakat merupakan variabel utama dalam memilih jasa transportasi kota.

2. Kenyamanan.

Dalam suasana supply (pasokan) jauh lebih kecil daripada perminataan (demand), maka aspek ini tampaknya harus ditoleransi oleh para penumpang Bus Transjarta. Namun disini untuk mewujudkan pelayanan kepada masyarakat perlunya peran pemerintah untuk menetapkan standar pelayanan minimal kepada masyarakat.

3. Keamanan.

Resiko umum dari kendaran angkutan umum dijalan adalah terjadi tindak kejahatan. Tindak kejahatan tersebut akan menimbulkan dampak psikis bagi obyek. Prioritas keamanan ini perlu mendapat perhatian dari pengelola dan pemilik jasa Bus Transjakarta

Iklan

Tinggalkan Balasan

Isikan data di bawah atau klik salah satu ikon untuk log in:

Logo WordPress.com

You are commenting using your WordPress.com account. Logout / Ubah )

Gambar Twitter

You are commenting using your Twitter account. Logout / Ubah )

Foto Facebook

You are commenting using your Facebook account. Logout / Ubah )

Foto Google+

You are commenting using your Google+ account. Logout / Ubah )

Connecting to %s